Với phương châm đảm bảo Quyền lợi của khách hàng, 911.net.vn xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả dành cho khách hàng như sau:
- Miễn phí 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên nếu sản phẩm lỗi nhà sản xuất.
- Bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm đối với phụ kiện
- Bảo hành tại hãng: Khách hàng có thể bảo hành tại hãng trên toàn quốc cũng như trung tâm bảo hành chính hãng của sản phẩm nếu các sản phẩm do 911.net.vn cung cấp có chính sách bảo hành tại hãng.
Tất cả các sản phẩm tuân theo điều khoản bảo hành của sản phẩm đó tại thời điểm xuất hóa đơn cho khách hàng.
Tùy loại sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau và tuân thủ các điều khoản sau:
Điều 1: Điều kiện bảo hành.
– Sản phẩm còn hạn bảo hành tính từ thời điểm mua hoặc linh kiện thay thế tính từ thời điểm thay thế đến thời điểm yêu cầu bảo hành. Thời gian bảo hành ghi trong hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành của Quý khách.
– Sản phẩm được cung cấp hoặc linh kiện được cung cấp bởi 911.net.vn.
– Sản phẩm còn nguyên các tem dán bảo hiểm của Công ty 911.net.vn.
Điều 2: Quy chế bảo hành.
– Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp có lỗi do nhà sản xuất.
Điều 3: Trường hợp không được bảo hành.
– Sản phẩm chập cháy do nguồn điện hoặc sử dụng không đúng hiệu điện thế chỉ định.
– Sản phẩm bị hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn, rỉ sét…
– Khách hàng gây ra những khuyết tật như rơi vỡ, trầy, xước…
– Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không do 911.net.vn thực hiện.
Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho sản phẩm cụ thể, xin liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Địa chỉ Trung tâm bảo hành:
Số 555 Đường Giải Phóng, Hoàng Mai, Hà Nội
Hotline: 0904027702